אנחנו ב-KADIA מתייחסים לפרטיות שלכם ברצינות. מדיניות פרטיות זו מבהירה אילו נתונים אנו אוספים בעת השימוש בפלטפורמה, מדוע אנו אוספים אותם, עם מי אנו עשויים לשתף אותם, כמה זמן אנו שומרים אותם, ומהן זכויותיכם החוקיות לגביהם. מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, ותיקוניו - ובכלל זה תיקון מס' 13, שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025 והרחיב משמעותית את הזכויות והחובות בתחום.

מי אחראי על המידע שלך

KADIA היא פלטפורמה טכנולוגית הפועלת בפיקוח עורך דין מוסמך בישראל, שהוא "בעל השליטה במאגר" (Data Controller) לפי חוק הגנת הפרטיות, ביחס למידע האישי הנאסף באמצעות הפלטפורמה. לכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או לצורך מימוש כל אחת מהזכויות המפורטות להלן, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות הפרטים המופיעים בתחתית עמוד הבית של האתר.

הסכמתך למדיניות זו

השימוש בפלטפורמה ו/או מסירת מידע אישי אלינו מהווים הסכמה מצדך לאיסוף מידע זה ולשימוש בו כמפורט במדיניות פרטיות זו. אין עליך כל חובה חוקית למסור לנו מידע אישי - מסירתו תלויה ברצונך החופשי ובהסכמתך. עם זאת, מידע מסוים הכרחי לצורך מתן השירות (כגון פרטי הדוח לצורך בדיקתו), ואם תבחר שלא למסור אותו ייתכן שלא נוכל לספק לך את השירות המבוקש, כולו או חלקו.

אילו נתונים אנו אוספים

• בעת יצירת חשבון: שם מלא, מספר טלפון, וכתובת דוא"ל (אם הוזנה).
• בעת בחירה בהתחברות באמצעות חשבון קיים אצל ספק זהות חיצוני: שם, כתובת דוא"ל ותמונת פרופיל, כפי שאותו ספק משתף אותם עמנו בהסכמתך.
• בעת בדיקת דוח: תמונת הדוח שאתם מעלים, וכן מספר הדוח, העיר/הגורם המנפיק, הסכום, תאריך ההנפקה ומספר לוחית הרכב, כפי שהם מופיעים על הדוח עצמו.
• מספר תעודת זהות כפי שמופיע על הדוח, אם קיים.
• תשובותיכם לשאלות השאלון בנוגע לנסיבות הדוח.
• אם המקרה שלך מבוסס על עילה הדורשת אסמכתא מיוחדת (למשל פטור רפואי מחגירת חגורה, או תו נכה) - כל מסמך שתבחר להעלות כהוכחה, לרבות מסמכים שעשויים לכלול מידע רפואי. סוג מידע זה מסווג על פי חוק כ"מידע בעל רגישות מיוחדת", ואנו מתייחסים אליו ברמת הגנה גבוהה יותר.
• טיוטת מכתב הערעור שנוצרת עבורכם, והנשמרת ב"אזור האישי" של חשבונכם.
• מזהה טכני של הדפדפן/המכשיר (device ID), המשמש אך ורק למניעת ניצול לרעה של מבצעים (כמו "הטיוטה הראשונה בחינם") באמצעות יצירת מספר חשבונות מאותו מכשיר.
• שימוש בכלי איתור הדוחות (ללא מספר דוח) כרוך בשליחת מספר תעודת הזהות ומספר הרכב שלכם *לפני* שידוע אם קיים דוח בכלל.
• כשתבחר להגיש את הערעור בפועל (ולא רק לבדוק אותו): פרטי תשלום הנדרשים להשלמת העסקה. אנחנו לא שומרים מספרי כרטיסי אשראי בשרתים שלנו - הטיפול בהם מתבצע אך ורק דרך ספק סליקה מורשה ומאובטח.
• מידע טכני על הביקור שלך באתר, כגון כתובת IP וסוג דפדפן, המשמש למטרות תפעוליות ואבטחתיות תמיד, ולמטרות ניתוח/פרסום רק אם הסכמת לכך - ראו סעיף "עוגיות" להלן.

כיצד אנו משתמשים בנתונים שלכם

אנו משתמשים בנתונים אלה אך ורק לצורך: בדיקת הדוח שלכם והתאמתו לספריית העילות המשפטיות שלנו, הכנת טיוטת מכתב ערעור בעברית, הגשת הערעור בפועל לגורם הרלוונטי אם תבחרו בכך, מניעת ניצול לרעה של מבצעים, ויצירת קשר עמכם בנוגע לתיק שלכם - וכן שמירת רישום הדוחות והטיוטות שלכם בחשבונכם האישי כדי שתוכלו לחזור אליהם בהמשך.

שימוש בבינה מלאכותית

אנו משתמשים בכלי בינה מלאכותית של צדדים שלישיים בשלושה שלבים בשירות: (1) קריאה אוטומטית של פרטי הדוח מתוך התמונה שאתם מעלים; (2) ניסוח טיוטה ראשונית של מכתב הערעור בהתבסס על פרטי הדוח, על תשובותיכם ועל ספריית העילות המשפטיות שלנו; ו-(3) תרגום לעברית של טקסט שכתבתם בערבית. לצורך כך מועבר לשירותים אלה רק המידע הנדרש לכל שלב, כמפורט בסעיף "שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים" להלן. כלים אלה מסייעים בלבד - ההחלטה הסופית לגבי העילות המשפטיות המיושמות, וספריית העילות עצמה, כפופות תמיד לבדיקה של עורך דין מוסמך. טיוטת המכתב עצמה, כפי שמצוין בתנאי השימוש, אינה עוברת בדיקה פרטנית של עורך דין לפני שהיא מגיעה אליכם.

שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים

לצורך מתן השירות, אנו משתפים מידע מסוים עם צדדים שלישיים מהימנים, רק לפי הצורך - ומקפידים לעבוד רק עם ספקים המחויבים לתקני הגנת מידע מתאימים:

• שירות בינה מלאכותית של צד שלישי - לקריאה אוטומטית של פרטי הדוח מתוך התמונה שאתם מעלים. אם השירות הראשי אינו זמין, התמונה עשויה להיות מעובדת בשירות גיבוי מאותו סוג של צד שלישי נוסף.
• שירות בינה מלאכותית של צד שלישי - לניסוח טיוטת מכתב הערעור ולתרגום טקסט שכתבתם בערבית. לשירות מועברים פרטי הדוח, תשובותיכם לשאלון, ופרטי הזיהוי והקשר שלכם כפי שהם מופיעים במכתב.
• ספק אחסון ענן מאובטח - לאחסון מסד הנתונים והקבצים, על שרתים בתוך האיחוד האירופי.
• ספק שירותי דוא"ל - לשליחת הודעות (אישורים, תזכורות וכדומה).
• ספק תשתית רשת ואבטחה - להעברת התעבורה אל האתר ולהגנה עליו מפני התקפות.
• ספק סליקה מורשה לעיבוד תשלומים.
• כלי ניתוח ופרסום של צדדים שלישיים - רק אם אישרתם זאת, כמפורט בסעיף "עוגיות" להלן.
• הגורם הממשלתי/העירוני שאליו מוגש הערעור בשמכם - רק כאשר תבחרו להגיש את הערעור בפועל.
• בעת שימוש בכלי איתור הדוחות, פרטי הזהות והרכב שלכם נשלחים לכל רשות מקומית משתתפת בבדיקה כדי לבדוק עבורכם - בלי קשר לתוצאת הבדיקה.

איננו משתמשים במידע זה לכל מטרה אחרת מול השירותים הללו, ואיננו מוכרים את המידע שלכם לאף גורם. שמות הספקים (שירותי בינה מלאכותית, אחסון, דוא"ל, תשתית רשת וכדומה) נחשבים מידע עסקי פנימי ואיננו חושפים אותם כאן, שכן החוק אינו מחייב זאת כאשר המידע אינו יוצא מגבולות המטרה המוצהרת.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם אנו משתמשים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, לרבות במדינות שאינן בהכרח כפופות לאותה רמת הגנה משפטית הנהוגה בישראל. במקרים אלה, אנו נשענים על הבסיסים החוקיים הזמינים לפי חוק הגנת הפרטיות להעברת מידע כאמור (כגון הסכמתך, או כך שההעברה נחוצה למתן השירות שביקשת). שרתי מסד הנתונים המרכזי שלנו ממוקמים בתוך האיחוד האירופי - אזור שלישראל הכרה רשמית ברמת הגנה נאותה (Adequacy) להעברת מידע אליו.

שמירת הנתונים וזכויותיכם

אנו שומרים את המידע שלך כל עוד החשבון שלך פעיל וכל עוד קיים צורך בו למימוש המטרות המפורטות לעיל. באופן קונקרטי: תמונות ומסמכים בעלי רגישות מיוחדת (כגון תמונת הדוח ומסמכים תומכים) נמחקים אוטומטית תוך 180 יום מסגירת התיק (בין אם עקב הגשה, דחייה, או ביטול התהליך), אלא אם נדרש לשמור אותם לפי חוק לתקופה ארוכה יותר. בכל עת זכותך לבקש לעיין במידע שלך, לתקן אותו, או למחוק אותו באופן מלא מהמערכות שלנו (מה שיוביל לסגירת חשבונך) - על ידי פנייה אלינו בפרטים המופיעים בתחתית עמוד הבית. אנו מתחייבים להשיב בתוך 30 יום מקבלת הבקשה, כנדרש בחוק. כמו כן, זכותך לבקש לקבל עותק של המידע האישי שלך בפורמט ברור וקריא.

בבדיקות שלא הניבו דוח (הרוב המכריע) מספר תעודת הזהות ומספר הרכב נמחקים אוטומטית תוך חלון זמן קצר (כיום 30 יום) - בנפרד מההתחייבות בת ה-180 יום שלמעלה, שחלה על דוחות בפועל.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים כדי להגן על המידע שלך מפני גישה בלתי מורשית, ובכלל זה הצפנת התקשורת בין הדפדפן שלך לשרתים שלנו (TLS), הצפנת מסד הנתונים בעת אחסון ברמת התשתית, והגבלת הגישה למידע רגיש לצוות בלבד ועל בסיס צורך אמיתי בלבד. עם זאת, אין מערכת העברה או אחסון אלקטרוני חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת בשיעור של 100%. במקרה של אירוע אבטחה חמור הפוגע במידע שלך, ננקוט באופן מיידי בצעדים הנדרשים על פי חוק, לרבות דיווח לרשות המוסמכת (הרשות להגנת הפרטיות) ללא דיחוי.

עוגיות (Cookies) ומעקב

אנו משתמשים באחסון מקומי בדפדפן שלך (localStorage) לצרכים תפעוליים בסיסיים - כמו שמירת ההתחברות שלך, וזכירת שפת הממשק שבחרת. חלק זה אינו דורש את הסכמתך, שכן אין לו חלופה טכנית להפעלת האתר. בנוסף, אנו מבצעים מדידה פנימית ומצרפית של השימוש באתר באמצעות מזהה אקראי, שאינו מזהה אותך אישית ואינו משותף עם צדדים שלישיים.

בנוסף, אנו עשויים להשתמש בכלים של צדדים שלישיים משני סוגים. כלים אלה נטענים רק אם אישרת זאת בהודעת העוגיות, וניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור בנושא עוגיות בתחתית כל עמוד:

• אנליטיקס של צד שלישי - כדי להבין אילו שלבים בתהליך השימוש עובדים טוב ואילו דורשים שיפור, באמצעות נתונים מצרפיים שאינם משמשים לזיהוי אישי שלך.
• פרסום ומדידת המרות באמצעות צדדים שלישיים - למדידת האפקטיביות של הקמפיינים הפרסומיים שלנו, ולהצגת פרסומות רלוונטיות יותר עבורך. כלים אלה עשויים לשתף מידע מוגבל (כגון מזהה המכשיר שלך או פעילותך באתר) עם ספקי הפרסום, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

אם לא אישרת, או אם בחרת לסרב, כלים אלה אינם נטענים כלל. בנוסף, ניתן לחסום עוגיות בכל עת ישירות מהגדרות הדפדפן שלך.

הגבלת גיל

השירות מיועד למי שמעל גיל 18. אם הנך מתחת לגיל זה, אנא הימנע/י משימוש בפלטפורמה או ממסירת מידע אישי כלשהו ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.

פיקוח משפטי

כל עילה משפטית המוצגת לכם בפלטפורמה עברה בדיקה ואישור של עורך דין מוסמך בישראל לפני פרסומה.

שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל עדכון יפורסם בעמוד זה יחד עם תאריך העדכון.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לפרטיות, ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות הפרטים המופיעים בתחתית עמוד הבית של האתר.