نحن في KADIA نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي البيانات التي نجمعها عند استخدامك للمنصة، لماذا نجمعها، مع من قد نشاركها، إلى متى نحتفظ بها، وما هي حقوقك القانونية بخصوصها. هذه السياسة معدة بما يتوافق مع قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي (1981) وتعديلاته، بما في ذلك التعديل رقم 13 الذي دخل حيز التنفيذ في 14 أغسطس 2025 ووسّع بشكل كبير الحقوق والالتزامات في هذا المجال.

من المسؤول عن معلوماتك

KADIA هي منصة تقنية تُشغَّل تحت إشراف محامٍ مرخّص في إسرائيل، وهو "بعل السيطرة على المعلومات" (Data Controller) بموجب قانون حماية الخصوصية، بخصوص المعلومات الشخصية التي تُجمع عبر المنصة. لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو لممارسة أي من حقوقك الموضحة أدناه، يمكنك التواصل معنا عبر التفاصيل الموضحة في أسفل الصفحة الرئيسية للموقع.

موافقتك على هذه السياسة

استخدامك للمنصة و/أو تزويدنا بمعلومات شخصية يُعتبر موافقة منك على جمع هذه المعلومات واستخدامها وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. لا يوجد عليك أي التزام قانوني بتزويدنا بمعلومات شخصية - تزويدنا بها يعتمد على رغبتك الحرة وموافقتك. ومع ذلك، بعض المعلومات ضرورية لتمكيننا من تقديم الخدمة (مثل تفاصيل المخالفة لفحصها)، وإن اخترت عدم تزويدنا بها فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة المطلوبة، كليًا أو جزئيًا.

ما هي البيانات التي نجمعها

• عند إنشاء حساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (إن أدخلته).
• عند اختيارك تسجيل الدخول عبر حساب قائم لدى مزوّد هوية خارجي: الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي، كما يشاركها معنا ذلك المزوّد بموافقتك.
• عند فحص مخالفة: صورة المخالفة التي ترفعها، ورقم المخالفة والمدينة/الجهة المُصدرة والمبلغ وتاريخ الإصدار ورقم لوحة المركبة، كما يظهرون على المخالفة نفسها.
• رقم الهوية (ت.ز) كما يظهر على المخالفة، إن وُجد.
• إجاباتك على أسئلة الاستبيان المتعلقة بظروف المخالفة.
• في حال استندت حالتك إلى علّة تتطلب إثباتًا خاصًا (مثل إعفاء طبي من ربط حزام الأمان، أو تصريح إعاقة) - أي مستندات تختار رفعها كإثبات، بما في ذلك مستندات قد تحتوي على معلومات صحية. هذا النوع من المعلومات يُصنَّف بموجب القانون كـ"معلومات ذات حساسية خاصة"، ونتعامل معه بمستوى حماية أعلى.
• مسودة خطاب الاعتراض التي تُنشأ لك، وتُحفظ في "الخزنة" الخاصة بحسابك.
• معرّف تقني للمتصفح/الجهاز (device ID)، يُستخدم حصريًا لمنع إساءة استخدام العروض الترويجية (مثل عرض "المسودة الأولى مجانًا") عبر إنشاء حسابات متعددة من نفس الجهاز.
• استخدام أداة إيجاد المخالفات (بدون رقم مخالفة) يعني إرسال رقم هويتك ورقم لوحة مركبتك *قبل* أن نعرف إن كانت هناك مخالفة أصلًا.
• عند اختيارك تقديم الاعتراض فعليًا (وليس فقط فحصه): معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية. نحن لا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان على خوادمنا - يتم التعامل معها حصريًا عبر مزوّد صليقة مرخّص ومؤمَّن.
• معلومات تقنية عن جلسة استخدامك للموقع، مثل عنوان IP ونوع المتصفح، تُستخدم لأغراض تشغيلية وأمنية دائمًا، ولأغراض تحليل/إعلان فقط إذا وافقت على ذلك - انظر قسم "ملفات تعريف الارتباط" أدناه.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم هذه البيانات حصريًا من أجل: فحص مخالفتك ومطابقتها بمكتبة العلل القانونية لدينا، إعداد مسودة خطاب اعتراض بالعبرية، تقديم الاعتراض فعليًا للجهة المعنية إن اخترت ذلك، منع إساءة استخدام العروض الترويجية، والتواصل معك بخصوص حالتك. وحفظ سجل مخالفاتك ومسوداتك في حسابك الخاص لتتمكن من الرجوع إليها لاحقًا.

استخدام الذكاء الاصطناعي

نستخدم أدوات ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة في ثلاث مراحل من الخدمة: (1) قراءة تفاصيل المخالفة تلقائيًا من الصورة التي ترفعها؛ (2) صياغة مسودة أولية لخطاب الاعتراض استنادًا إلى تفاصيل المخالفة وإجاباتك ومكتبة العلل القانونية لدينا؛ و(3) ترجمة النص الذي كتبته بالعربية إلى العبرية. لهذا الغرض لا يُنقل إلى هذه الخدمات إلا القدر اللازم من المعلومات لكل مرحلة، كما هو مفصّل في قسم "مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة" أدناه. هذه الأدوات تساعد فقط - القرار النهائي بخصوص العلل القانونية المطبَّقة، ومكتبة العلل نفسها، خاضعان دائمًا لمراجعة محامٍ مرخّص. مسودة الخطاب نفسها، كما هو موضح في شروط الاستخدام، لا تخضع لمراجعة فردية من محامٍ قبل وصولها إليك.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

من أجل تقديم الخدمة، نشارك معلومات محددة مع أطراف ثالثة موثوقة، وفق الحاجة فقط - ونحرص على العمل فقط مع مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية بيانات مناسبة:

• خدمة ذكاء اصطناعي تابعة لطرف ثالث - لقراءة تفاصيل المخالفة تلقائيًا من الصورة التي ترفعها. إذا لم تكن الخدمة الرئيسية متاحة، قد تُعالَج الصورة لدى خدمة احتياطية من النوع نفسه تابعة لطرف ثالث آخر.
• خدمة ذكاء اصطناعي تابعة لطرف ثالث - لصياغة مسودة خطاب الاعتراض ولترجمة النص الذي كتبته بالعربية. تُنقل إلى هذه الخدمة تفاصيل المخالفة، وإجاباتك على الاستبيان، وبيانات هويتك وتواصلك كما تظهر في الخطاب.
• مزوّد استضافة سحابي آمن - لتخزين قاعدة البيانات والملفات، على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي.
• مزوّد خدمة بريد إلكتروني - لإرسال الرسائل (تأكيدات، تذكيرات، إلخ).
• مزوّد بنية تحتية للشبكة والأمان - لتمرير حركة الوصول إلى الموقع وحمايته من الهجمات.
• مزوّد خدمة صليقة مرخّص لمعالجة الدفعات.
• أدوات تحليل وإعلانات تابعة لأطراف ثالثة - فقط إذا وافقت على ذلك، كما هو موضح في قسم "ملفات تعريف الارتباط" أدناه.
• الجهة الحكومية/البلدية التي يُقدَّم لها الاعتراض نيابة عنك، وذلك فقط عند اختيارك تقديم الاعتراض فعليًا.
• عند استخدام أداة إيجاد المخالفات، تُرسَل بيانات هويتك ولوحة مركبتك إلى كل سلطة محلية مشاركة في الفحص للتحقق نيابة عنك - بصرف النظر عن نتيجة الفحص.

لا نستخدم أيًّا من هذه البيانات لأي غرض آخر مع هذه الخدمات، ولا نبيع بياناتك مطلقًا لأي جهة. أسماء المزوّدين (خدمات الذكاء الاصطناعي، الاستضافة، البريد الإلكتروني، البنية التحتية للشبكة وغيرها) تُعتبر معلومات تجارية داخلية ولا نفصح عنها هنا، إذ لا يشترط القانون ذلك عندما لا تخرج المعلومات عن حدود الغرض المصرَّح به.

نقل المعلومات خارج إسرائيل

بعض مزوّدي الخدمة الذين نستخدمهم قد يعالجون معلومات خارج إسرائيل، بما في ذلك في دول لا تخضع بالضرورة لنفس مستوى الحماية القانونية المعمول به في إسرائيل. عند الحاجة، نعتمد على الأسس القانونية المتاحة بموجب قانون حماية الخصوصية لنقل معلومات كهذه (مثل موافقتك، أو كون النقل ضروريًا لتنفيذ الخدمة التي طلبتها). خوادم قاعدة بياناتنا الرئيسية تقع داخل الاتحاد الأوروبي - وهي منطقة تتمتع إسرائيل باعتراف رسمي بمستوى حماية ملائم (Adequacy) لنقل المعلومات إليها.

الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

نحتفظ بمعلوماتك طالما حسابك نشط وطالما استمرت الحاجة إليها لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه. على وجه التحديد: الصور والمستندات ذات الحساسية الخاصة (مثل صورة المخالفة والمستندات الداعمة) تُحذف تلقائيًا خلال 180 يومًا من إغلاق ملف القضية (سواء بالتقديم أو الرفض أو إلغاء العملية)، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا لفترة أطول. يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على معلوماتك، تصحيحها، أو حذفها بالكامل من أنظمتنا (وهو ما سيؤدي إلى إغلاق حسابك) - عبر التواصل معنا على التفاصيل الموضحة أسفل الصفحة الرئيسية. نلتزم بالرد خلال 30 يومًا من استلام الطلب، وفق ما يقتضيه القانون. كما يحق لك طلب الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بصيغة واضحة قابلة للقراءة.

عمليات فحص لم تُسفر عن مخالفة (وهي الغالبية) يُحذف منها رقم الهوية ورقم اللوحة تلقائيًا خلال نافذة زمنية قصيرة (30 يومًا حاليًا) - بشكل منفصل عن التزام الـ180 يومًا أعلاه، الذي يخص المخالفات الفعلية.

أمن المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، بما في ذلك تشفير الاتصال بين متصفحك وخوادمنا (TLS)، وتشفير قاعدة البيانات أثناء التخزين على مستوى البنية التحتية، وتقييد الوصول للمعلومات الحساسة لفريق العمل فقط وعلى أساس الحاجة الفعلية. مع ذلك، لا يوجد نظام نقل أو تخزين إلكتروني محصّن بالكامل، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق بنسبة 100%. في حال وقوع حادث أمني جسيم يمس معلوماتك، سنتخذ الإجراءات المطلوبة قانونًا فورًا، بما في ذلك إبلاغ الجهة المختصة (الهيئة الإسرائيلية لحماية الخصوصية) دون تأخير.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتتبع

نستخدم تخزينًا محليًا في متصفحك (localStorage) لأغراض تشغيلية أساسية - مثل حفظ تسجيل دخولك، وتذكّر لغة الواجهة التي اخترتها. هذا الجزء لا يحتاج موافقتك، إذ لا بديل تقني عنه لتشغيل الموقع. كما نجري قياسًا داخليًا ومجمّعًا لاستخدام الموقع بواسطة معرّف عشوائي لا يحدد هويتك شخصيًا ولا يُشارَك مع أطراف ثالثة.

بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم أدوات تابعة لأطراف ثالثة من نوعين. لا يتم تحميل هذه الأدوات إلا إذا وافقت على ذلك في إشعار ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر الرابط الخاص بملفات تعريف الارتباط في أسفل كل صفحة:

• تحليلات تابعة لطرف ثالث - لفهم أي مراحل في عملية الاستخدام تعمل جيدًا وأيها تحتاج تحسينًا، عبر بيانات مجمّعة لا تُستخدم للتعرّف عليك شخصيًا.
• إعلانات وقياس تحويلات عبر أطراف ثالثة - لقياس مدى فعالية حملاتنا الإعلانية، ولعرض إعلانات ذات صلة أكبر بك. قد تشارك هذه الأدوات معلومات محدودة (مثل معرّف جهازك أو نشاطك على الموقع) مع مزوّدي الإعلانات، وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

إذا لم توافق، أو اخترت الرفض، فلا يتم تحميل هذه الأدوات إطلاقًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من إعدادات متصفحك مباشرة.

القيود العمرية

الخدمة مخصصة لمن هم فوق سن 18 عامًا. إذا كنت دون هذا السن، يرجى عدم استخدام المنصة أو تزويدنا بأي معلومات شخصية دون موافقة ولي الأمر.

الإشراف القانوني

كل أساس قانوني (علّة) يظهر لك في المنصة خاضع لمراجعة واعتماد محامٍ مرخّص في إسرائيل قبل نشره.

تعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر التفاصيل الموضحة في أسفل الصفحة الرئيسية للموقع.